Wo finde ich Hilfe? 

Wir haben ein extra Hilfedokument für die Empfänger von regipay Gehalts- und Lohnabrechnungen erstellt. Sie können es direkt hier herunterladen (PDF-Format): HERUNTERLADEN  

Sie können auch den Hilfe-Assistenten verwenden. 

Wer kann meine Gehaltsabrechnung noch alles lesen? 

Die Gehaltsabrechnung wird direkt vom Absender, zum Beispiel ihrer Personalabteilung oder dem Steuerberater des Arbeitgebers, zu Ihnen gesendet. Das erfolgt üblicherweise direkt per E-Mail. Dabei wird die Nachricht verschlüsselt übertragen. Es gibt niemanden dazwischen, auch nicht regify, der mit den lesbaren Gehaltsabrechnungen in Kontakt kommt. Selbst wenn Sie die RGF-Datei online lesen (beim regify-Provider), wird per JavaScript in Ihrem Webbrowser entschlüsselt, so dass nur Sie die Gehaltsabrechnung lesen können. 

Ich habe allgemeine Fragen zum Payslip-Versand und Handling der Konten und Mitarbeiter 

Wo finde ich die Anleitung zum regipay Desktop? 

Was tun wenn der Mitarbeiter die Einladung nicht erhalten hat? 

Wenn der Eintrag noch immer in Ihrer Gruppen-Administration zu sehen ist, klicken Sie das Kouvert-Icon hintendran um die Einladungs-E-Mail erneut zu versenden. Meist müssen die Nutzer aber nur den SPAM-Ordner prüfen. Wichtig: Das ist, bei Webmailern wie GMail oder GMX, oft nur durch das Web-Interface des Webmailers möglich! 

Ist der Eintrag in der Gruppen-Administration nicht mehr zu sehen (zB wenn die Einladung bereits ausgelaufen ist), müssen Sie neu einladen (Excel-Upload oder manuell). 

Ich kann den Mitarbeiter nicht einladen (hat bereits ein Konto), er taucht aber nicht in meiner Gruppen-Verwaltung auf? 

Es kann sein der Mitarbeiter hat Ihre Einladung ignoriert (oder nicht gesehen) und sich dann einfach selbst irgendwo bei einem anderen regify-Anbieter registriert. Theoretisch ist das in Ordnung, denn er kann mit diesem Konto ebenfalls die Gehaltsabrechnung öffnen. Allerdings ist das natürlich unschön. Schreiben Sie eine E-Mail an den Support Ihres regify-Anbieters und bitten Sie um Prüfung des Nutzers (betroffene E-Mail-Adresse nicht vergessen). Wenn er sein regify-Konto auf Ihrem regify-Provider hat, kann der Nutzer in Ihre regify-Gruppe verschoben werden. Wenn er aber ganz woanders ist, muß er sein regify-Konto zuerst dort löschen. Dann können Sie den Nutzer einladen. 

Wie kann ich den E-Mail-Text der Gehaltsabrechnungen ändern? 

Dazu öffnen Sie die Einstellungen Ihres regipay Desktop. Dort können Sie im Reiter "Nachrichten" den Text anpassen. 

Der Mitarbeiter bekommt die E-Mail mit der Gehaltsabrechnung nicht 

Es gibt mehrere mögliche Ursachen:
A) Er hat die Nachricht im SPAM/JUNK Ordner. Wichtig ist, die Nachricht dann als "kein Junk" zu kennzeichnen, damit das System lernt mit regipay umzugehen. 

B) Sie haben die falsche E-Mail-Adresse in Ihrem Lohnbuchhaltungs-Programm angegeben (vertippt?). Prüfen Sie ob das wirklich stimmt. 

Ich möchte auf einen anderen PC umziehen oder bekomme ein neues Windows-Profil (anderes Nutzerkonto) 

Wichtig ist, dass Sie auf dem alten Gerät zuerst alle Profile exportieren (Programm -> Profil-Manager... -> Export...). Diese exportierten Profile speichern Sie so, dass Sie diese später vom neuen PC laden können (zB auf einem Netzwerk-Laufwerk oder auf einem USB-Stick).
Wenn dann auf dem neuen PC der regipay Desktop installiert ist, können Sie nach dem Start im Setup-Assistenten gleich auf der ersten Seite unten Links den Knopf "Import..." klicken und dann das erste gesicherte Profil zu laden. Dabei benötigen Sie den Freischaltcode. Dieser wurde Ihnen bei der ersten Installation telefonisch oder per Remote-Session übertragen. Üblicherweise schreiben wir Ihnen diesen in eine Textdatei mit allen Zugangsdaten auf Ihrem PC zur späteren Ablage. 

Wie kann man andere Dokumentenarten, zum Beispiel Lohnsteuerbescheinigungen, versenden? 

Meist haben Sie eine Einstellung die aus dem Payslip auch das Datum herausliest (REGEX) und im E-Mail-Template verwendet. Auch der Nachrichtentext ist natürlich für Payslips geschrieben. Um dennoch auch andere Typen von Dokumenten versenden zu können, bietet der regipay Desktop Profile (lesen Sie dazu auch das Handbuch unter "Hilfe" -> "Anleitung öffnen"). 

1. Gehen Sie zu "Programm" -> "Profil-Manager..." und duplizieren Sie das Profil.
1. Der Name der Profil-Kopie könnte zum Beispiel "Lohnsteuerbescheinigung" sein.
2. Geben Sie eine passende Beschreibung ein.
3. Speichern Sie das neue Profil.
2. Öffnen Sie das neue Profil und gehen Sie in die normale Konfiguration.
3. Passen Sie gegebenenfalls bestehende REGEX an, um zum Beispiel nur das Jahr der Lohnsteuerbescheinigung zu finden.
1. Falls Sie REGEX nutzen, sollten Sie die Werte immer als "Erforderlich" kennzeichnen.
4. Passen Sie unter "Nachrichten" das Nachrichten-Template und den Betreff so an, dass es für den gewünschten Nachrichtentyp passt (zum Beispiel für Lohnsteuerbescheinigungen).
1. Passen Sie gegebenenfalls Referenzen auf REGEX an (siehe 3).

In Zukunft können Sie dann mit diesem Profil die Lohnsteuerbescheinigungen senden und mit dem Original-Profil die Lohnabrechnungen. Das spart Ihnen viel Zeit, wenn Sie das nächste Mal Lohnsteuerbescheinigungen versenden möchten. Natürlich können Sie auch hier eine REGEX zum Suchen von Werten verwenden (zB das Jahr aus der Lohnsteuerbescheinigung) und diese Angaben dann im Nachrichten-Text verwenden. 

Welche Verschlüsselungs-Algorithmen nutzt regipay? 

Das regify Verfahren basiert auf bewährten Algorithmen wie ECC (Curve25519), RSA (bis 4096 Bits) und AES (256 Bits) sowie SHA2 (256 Bits) für Hashcodes. 

Wo finde ich technische Hilfe? 

Unser regify WIKI enthält weitere Lösungen für technische Fragen.