Für Ihre persönliche Unterstützung als Anwender sind die jeweiligen regify-Anbieter zuständig. Folgende Vorgehensweisen können Ihnen helfen das Problem selbst zu lösen:
Benutzername/Kennwort ungültig, Status Code 10
- Bitte geben Sie die selbe E-Mail Adresse ein, mit der Ihr regify-Konto registriert wurde.
- Das Kennwort muss korrekt eingegeben werden. Dabei ist auch Groß/Kleinschreibung wichtig.
- Wenn das nicht hilft, können Sie Ihr Kennwort zurücksetzen (siehe "Ich habe mein Kennwort vergesen").
Ich habe mein Kennwort vergessen
- Gehen Sie auf diese Webseite: regify-Kennwort zurücksetzen
- Setzen Sie dort das Kennwort zurück. Sie erhalten eine E-Mail von Ihrem regify-Anbieter in welcher Sie einen Link finden.
- Klicken Sie diesen Link. Ihr Webbrowser öffnet sich. Folgen Sie den Anweisungen.
- Sollten Sie die E-Mail nicht innerhalb von 15 Minuten erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner.
- Sollten Sie keinen Erfolg haben, so wenden Sie sich an Ihren regify-Anbieter. Seine Webseite finden Sie in der E-Mail, welche Sie nach dem Kennwort-Reset erhalten haben.
Das Kennwort funktioniert plötzlich nicht mehr (hat aber schonmal funktioniert)
- Wenn Sie vor kurzem Ihre regify Kennwort geändert haben (im regify Portal), dann müssen Sie das auch auf den lokalen Geräten (PC, Handy) ändern.
- Öffnen Sie dazu die regify-Software, gehen Sie in das Einstellungen/Konfigurieren Menü und geben Sie das neue regify-Kennwort ein.
- Der Dialog hat einen "Verbindung prüfen" Knopf. Klicken Sie diesen um die Eingabe zu prüfen.
Sonderfall Piepenbrock
Sind Sie eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter der Firma Piepenbrock, so gibt es eine
extra Webseite für Ihre Gehaltsabrechnungen. Dort finden Sie auch eine Option zur Kennwort-Rücksetzung (
Passwort vergessen unter dem Passwort Eingabefeld) und ganz unten einen Link "Hilfe und Support" mit weiteren Hilfe- und Kontakt-Informationen Ihres Arbeitgebers.